ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich:
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für „Menschenshund, Yvonne Dortmann“ (nachfolgend Hundepsychologin genannt) und ihre Kund*innen (nachfolgend Kundschaft genannt).
Die AGB sind auf der Internetpräsenz der Hundepsychologin (www.menschenshund-re.de) einsehbar und werden zusätzlich der Kundschaft vor Beginn der ersten Teilnahme schriftlich zugestellt.
Die Hundepsychologin behält sich Änderungen der AGB vor. Es gilt die bei Vertragsabschluss vorliegende Fassung.
2. Vertragsgegenstand:
Vertragsgegenstand sind die angebotenen Leistungen der Hundepsychologin. Die Hundepsychologin bietet beratende Dienstleistungen für Menschen zum Thema Hundeerziehung, Problemverhalten von Hunden, Beschäftigung von Hunden, Hundekauf, Hundeernährung und andere Themen rund um den Hund an. Das Angebot umfasst Einzelberatungen und Gruppenangebote.
Die Hundepsychologin arbeitet tierschutzkonform sowie nach bestem Wissen und Gewissen und bildet sich regelmäßig fort. Eine Erfolgsgarantie kann aber nicht gegeben werden, da der Erfolg maßgeblich von der Mitarbeit der Kundschaft abhängig ist.
3. Vertragsabschluss:
Mit der Anmeldung zu einem der Angebote der Hundepsychologin bietet die Kundschaft verbindlich einen Vertragsabschluss an. Die Anmeldung bedarf keiner bestimmten Form, sie kann mündlich, telefonisch, schriftlich oder elektronisch (per Mail oder WhatsApp) erfolgen. Der Vertrag kommt erst mit der Annahme durch die Hundepsychologin zustande. Mit Vertragsabschluss akzeptiert die Kundschaft die AGB.
4. Teilnahmevoraussetzungen und Pflichten der Kundschaft:
Die Kundschaft versichert, dass ihre teilnehmenden Hunde ordnungsgemäß behördlich gemeldet und altersgemäß geimpft sind sowie eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung vorliegt. Die Kundschaft verpflichtet sich, der Hundepsychologin auf Verlangen Nachweise darüber vorzulegen.
Die Kundschaft versichert nach bestem Wissen, dass ihre teilnehmenden Hunde frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sind. Falls bei einem Hund innerhalb einer Woche nach Teilnahme an einem Angebot eine ansteckende Krankheit oder Parasiten festgestellt werden, ist unverzüglich die Hundepsychologin zu informieren.
Die Kundschaft hat selbstständig vor Trainingsbeginn und so früh wie möglich anzuzeigen, wenn ihre teilnehmende Hündin sich in der Läufigkeit befindet. Die Hundepsychologin behält sich vor, in Einzelfällen läufige Hündinnen von Gruppenangeboten auszuschließen. In diesem Fall ist keine Vergütung fällig.
Während des gesamten Trainings gelten die Vorschriften des Landeshundegesetz NRW, des Landesforstgesetz NRW sowie der entsprechenden Gemeindeverordnung, abhängig vom Trainingsort. Die Kundschaft ist selbstständig für das Einhalten dieser Vorschriften zuständig.
Die Kundschaft verpflichtet sich zur Mitarbeit und hat den Anweisungen der Hundepsychologin Folge zu leisten. Die Kundschaft hat sich so zu verhalten, dass von ihr und ihren teilnehmenden Hunden keine Gefahr für Umwelt, andere Menschen, Hunde oder Wildtiere ausgeht. Hunde, von denen aggressives Verhalten ausgeht, sind mit Leine und Maulkorb vor Kursbeginn, spätestens nach Aufforderung durch die Hundepsychologin, zu sichern. Kontakt mit anderen Hunden an der Leine und das Ableinen von Hunden ist nur nach expliziter Aufforderung durch die Hundepsychologin erwünscht.
Die Kundschaft verpflichtet sich, der Aufforderung der Hundepsychologin zu einer tierärztlichen Konsultation nachzukommen, wenn die Hundepsychologin dies aufgrund ihrer Fachkenntnis im Rahmen eines Angebotes für angezeigt hält.
Die Kundschaft ist selbst dafür zuständig, dass alle nötigen Trainingsmaterialien vorhanden sind, sowie ausreichend Wasser für den Hund.
Während sämtlicher Angebote ist die Anwendung oder das Tragen von Starkzwangmitteln oder anderen tierschutzrelevanten Hilfsmitteln (z.B. Stachelhalsband, Würgehalsband, Erziehungsgeschirr, Reizstromgeräte o.ä.) nicht erlaubt.
5. Zahlungsbedingungen:
Es gelten die auf der Internetpräsenz der Hundepsychologin (www.menschenshund-re.de) ausgewiesenen Preise zum Zeitpunkt der Anmeldung. Nach §19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Vergütung ist wie folgt zu leisten:
- Bei Einzelangeboten zum Ende des Termins in bar.
- Bei regelmäßigen Gruppenangeboten (Social Walk, Funtrailing) zu Beginn des Termins in bar.
- Bei 10er-Karten zu Beginn des ersten Termins in bar.
- Bei Angeboten in Paketform (Workshops u.a.) im Voraus per PayPal oder Überweisung.
- Bei einmaligen Veranstaltungen (Seminaren u.a.) im Voraus per PayPal oder Überweisung.
Die Kundschaft wird angehalten bei Barzahlung das Geld passend bereit zu halten.
Die Hundepsychologin behält sich vor, der Kundschaft die Leistung zu verweigern, wenn eine im Voraus zu zahlende Vergütung nicht geleistet wurde. Außerdem behält sich die Hundepsychologin vor, in Einzelfällen eine Vorauszahlung zu verlangen, z.B. wenn die Kundschaft in der Vergangenheit die Zahlungsbedingungen nicht eingehalten hat.
Eine Ratenzahlung oder Ermäßigung ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
6. Rücktritt, Absagen und Verhinderungen:
Die Hundepsychologin hat das Recht, Termine wegen eigener Krankheit, unzumutbaren Wetterverhältnissen oder Nicht-Erreichen von Mindestteilnehmenden abzusagen. Die Hundepsychologin wird sich dann in Absprache mit der Kundschaft um einen angemessenen Ersatztermin bemühen. Sollte dies nicht möglich sein, wird von dem Vertrag zurückgetreten und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
Die Hundepsychologin behält sich vor, bei groben Verstößen durch die Kundschaft (z.B. gefährdendes oder tierschutzwidriges Verhalten, grobes Missachten von Anweisungen, Störung des Trainingsablaufes o.ä.) den Termin abzubrechen bzw. die Kundschaft unmittelbar vom Angebot auszuschließen. In diesem Fall ist die volle Vergütung fällig.
Die verbindliche Anmeldung zu einem Einzeltermin oder einem regelmäßigen Gruppenangebot kann von der Kundschaft bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden. Findet die Absage später oder gar nicht statt, kann die Hundepsychologin die volle Vergütung geltend machen.
Die verbindliche Anmeldung zu einem Angebot in Paketform (Workshops u.a.) oder einer einmaligen Veranstaltung (Seminare u.a.) kann von der Kundschaft bis zu 5 Tage vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden. Findet die Absage später oder gar nicht statt, kann die Hundepsychologin die volle Vergütung geltend machen. Wenn die Kundschaft die Teilnahme an einem laufenden Angebot aus eigenen Gründen nicht möglich ist oder sie einen Termin aus eigenen Gründen abbricht, besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Erstattung der Vergütung.
7. Haftungsausschluss:
Die Hundepsychologin haftet nur für eigenes grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln. Für Personen-, Sach-, Vermögensschäden oder Verletzungen, die durch Kundschaft, deren Hunden oder anderen Beteiligten während eines Termins entstehen haftet die Hundepsychologin nicht. Die Haftung für den eigenen Hund liegt allein bei der*dem Hundehalter*in. Die Teilnahme an den Angeboten der Hundepsychologin erfolgt auf eigene Gefahr und eigenes Risiko.
8. Datenschutz und Schweigepflicht:
Die Hundepsychologin verpflichtet sich, die Daten der Kundschaft vertraulich zu behandeln. Die personenbezogenen Daten werden vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschrift behandelt. Die Daten werden zum Zwecke der Vertragsabwicklung, späterer Kontaktaufnahme, Ausstellung von Rechnungen und ähnliche Vorgänge bei der Hundepsychologin digital und vor dem Zugriff durch Dritte geschützt gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte geschieht nicht.
Einzelheiten über Verhaltensprobleme und Trainingszustand der Hunde werden nicht ohne vorherige Genehmigung durch die Kundschaft preisgegeben. Ausnahme bieten naturgemäß die Gruppenangebote, bei denen alle Teilnehmenden auch durch die Beurteilung der jeweils anderen lernen. Bei einer notwendigen Konsultation von Dritten (z.B. weiteren Fachkräften für Hundeverhalten) wird über den betreffenden Fall nur anonymisiert gesprochen.
Während der Teilnahme an einem Angebot der Hundepsychologin können Fotos oder Videoaufnahmen seitens der Hundepsychologin gemacht werden, die zur Analyse oder Reflexion der Situation dienen können. Eine Veröffentlichung ist nur mit schriftlicher Genehmigung der Kundschaft möglich. Diese Genehmigung kann jederzeit widerrufen werden. Das Urheberrecht der Fotos und Videoaufnahmen liegt bei der Hundepsychologin.
Fotos oder Videoaufnahmen durch die Kundschaft sind untersagt.
9. Urheberrecht:
Die Hundepsychologin behält sich alle Rechte an den Skripten, Trainingsplänen, Seminarunterlagen u.a. vor. Ohne Genehmigung dürfen diese nicht vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich bekannt gegeben werden.
10. Schlussbestimmungen:
Die Vertragssprache ist Deutsch. Es kommt deutsches Recht zur Anwendung.
Sollten einzelne Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtswidrig oder nichtig sein oder werden, so bleiben die weiteren Bestimmungen im Übrigen wirksam. An Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am Nächsten kommt. Im Falle von Lücken gilt diejenige Bestimmung als vereinbart, die dem entspricht, was nach Sinn und Zweck dieser Geschäftsbedingungen vernünftigerweise vereinbart worden wäre.